一、 高拍儀在住房公積金管理中的需求背景

住房公積金隨著業(yè)務(wù)種類和數(shù)量的迅猛發(fā)展，各種原始資料文檔，如客戶基本資料、業(yè)務(wù)種類增加或變更書、業(yè)務(wù)種類日期記錄、戶主變更記錄以及其他業(yè)務(wù)文檔的數(shù)量成幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，對(duì)于這些資料，如何進(jìn)行分類、保存、歸檔和進(jìn)行高效的查詢，一直是一件棘手的事情。

而另一方面，住房公積金業(yè)務(wù)窗口對(duì)原始資料的查詢工作和在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的調(diào)用、管理、應(yīng)用工作也越來越多，對(duì)原始資料文檔的管理應(yīng)用提出了更高的要求。如何有準(zhǔn)備的迎接并戰(zhàn)勝即將到來的巨大挑戰(zhàn)，尤其是提高服務(wù)質(zhì)量和避免呆帳的出現(xiàn)、建立良好的運(yùn)營(yíng)體系，已成為移動(dòng)通訊行業(yè)需要解決的首要問題，對(duì)原始文檔資料的電子化管理和綜合應(yīng)用成為必然的趨勢(shì)。

因此，如何有效管理這些信息資料，提高信息的使用效率，建設(shè)“集中、統(tǒng)一、規(guī)范、高效”的文檔影像資料管理是一個(gè)非常迫切的需求;為滿足通訊行業(yè)的需求，高拍儀文檔影像資料管理解決方案應(yīng)運(yùn)而生。

二、 需求分析

1. 文檔存儲(chǔ)需求

現(xiàn)有業(yè)務(wù)單據(jù)的存儲(chǔ)仍然依靠人工方式進(jìn)行，隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類的不斷增多，來自咨詢熱線、客戶服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)前臺(tái)的查詢要求也越來越多，手工存檔、人工查核底單的方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，需要利用電子文檔保存業(yè)務(wù)底單的專業(yè)管理系統(tǒng)來適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。

2. 查詢需求

實(shí)際應(yīng)用中，最直觀的需求是查詢。如何迅速地在從數(shù)十萬、數(shù)百萬份文件中找到一張需要的單據(jù)，在原有的手工檔案管理系統(tǒng)中是無法想象也很難保證的。文檔電子影像管理中，能夠提供對(duì)已建立索引關(guān)鍵字的各種條件的進(jìn)行組合查詢，如查詢某移動(dòng)號(hào)碼的某一時(shí)間段內(nèi)的所有單據(jù)等，在顯示查出的單據(jù)文件的同時(shí)顯示它的各種記錄的特征如辦理日期等等。

3. 分類歸檔的需求

對(duì)于大量的歷史業(yè)務(wù)單據(jù)資料，在經(jīng)過高速掃描儀采集輸入計(jì)算機(jī)后，必須對(duì)每張單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，進(jìn)行分類，鍵入索引(電話號(hào)碼、身份證號(hào)、日期等等)，以便在日后的應(yīng)用中能迅速查詢到所需要的單據(jù)的電子影像，在需要的時(shí)候也可以極快的調(diào)閱到原件。

三、 產(chǎn)品介紹

捷宇高拍儀可1秒鐘高速拍攝文檔，實(shí)現(xiàn)影像資料電子化;配合高拍儀軟件使用，將紙面的資料轉(zhuǎn)換成電子影像文件，實(shí)現(xiàn)影像的快速查詢和管理。通過實(shí)現(xiàn)影像資料管理電子化，一方面可以提高管理效率、降低管理成本，日常維護(hù)和管理僅需要較少的幾個(gè)人員即可滿足需要;另一方面還可以提高信息利用率。無論是遠(yuǎn)程、異地查詢，還是多人信息共享，都可以從容實(shí)現(xiàn)，最大程度的實(shí)現(xiàn)信息資源的價(jià)值。

四、 業(yè)務(wù)辦公機(jī)構(gòu)圖

業(yè)務(wù)辦公分為影像管理、客戶資料管理、綜合查詢、接口管理、系統(tǒng)管理模塊等，高拍儀主要實(shí)現(xiàn)了客戶紙質(zhì)資料的影像化、客戶資料清洗，客戶資料的分類存儲(chǔ)功能。其架構(gòu)邏輯圖如下圖。

高拍儀對(duì)紙制憑證資料進(jìn)行拍攝，與使用平板掃描儀進(jìn)行掃描相比，可以在保證圖像質(zhì)量的基礎(chǔ)上，大幅度減少圖像采集的工作時(shí)間，操作便利簡(jiǎn)化，提高效率。

五、 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

住房公積金管理中心 包括影像拍攝服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、業(yè)務(wù)處理服務(wù)。

1. 影像拍攝服務(wù)：

轉(zhuǎn)換紙質(zhì)憑證成電子憑證，同時(shí)提供必要的圖像處理功能。

2. 文件傳輸服務(wù)：

將從各分支機(jī)構(gòu)獲得的各類文件(影像文件、電子文檔)上傳至本系統(tǒng)服務(wù)器。

3. 業(yè)務(wù)處理服務(wù)：

通過IE界面提供影像文件、各類文檔的審核、查詢等功能。

六、借助高拍儀及軟件，進(jìn)行文檔拍攝、圖像優(yōu)化

住房公積金管理中心 包括影像拍攝服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、業(yè)務(wù)處理服務(wù)。

1.拍攝：

單據(jù)、資料等一系列紙質(zhì)文檔，1秒拍攝完成、并自動(dòng)存儲(chǔ)。

2. 圖片處理：

圖像糾偏、去黑邊、旋轉(zhuǎn)，可調(diào)整圖片的對(duì)比度，可剪切邊緣。

3. OCR識(shí)別：

捷宇高拍儀集成ABBYY FineReader11中文專業(yè)版，可識(shí)別近200個(gè)國(guó)家的語言文字，也可多語言混合識(shí)別，可識(shí)別條形碼、表格。

4. 文檔管理中心

可實(shí)現(xiàn)多張圖片的壓縮、解壓、轉(zhuǎn)化成PDF檔、合成PDF檔，可實(shí)現(xiàn)資料的快速查詢和管理。

捷宇高拍儀可實(shí)現(xiàn)資料的快速錄入、資料的網(wǎng)絡(luò)化存儲(chǔ)和管理。

七、 業(yè)務(wù)流程

八、實(shí)現(xiàn)三大業(yè)務(wù)目標(biāo)

通過引入高拍儀住房公積金管理中心能實(shí)現(xiàn)三大業(yè)務(wù)目標(biāo)：

1. 原始檔案電子化采集、傳輸、存儲(chǔ)：

能夠采用電子化手段，進(jìn)行原始檔案的電子化影像采集，并能方便的進(jìn)行電子化傳輸和存儲(chǔ)。

2. 電子影像檔案內(nèi)網(wǎng)共享使用：

電子影像檔案在各部門進(jìn)行分權(quán)限的共享使用，提高關(guān)鍵檔案保存、查詢的效率。

3. 電子影像檔案驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)：

將電子影像檔案作為原始憑證，為重新構(gòu)建兼顧業(yè)務(wù)處理服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控和及時(shí)決策一體化的流程做好準(zhǔn)備。